Aurzen 返品および返金ポリシー（居中）

お客様がご注文いただいた商品を気に入っていただけることを心から願っております。しかしながら、万が一、商品に100％ご満足いただけなかった場合でも、簡単かつスムーズに返品手続きを行えるよう、対応させていただきます。
なお、Aurzenjapan.com以外の製造業者、供給業者、または出版元が提供する商品に関しましては、それぞれの返品ポリシーが適用される場合があります。その場合の詳細については、各提供元に直接お問い合わせください。また、返品および返金ポリシーは現地の法律や規制に従い異なる場合がございますので、予めご了承ください。

キャンセルポリシー

お客様は、Aurzen.comでのご注文から24時間以内にカスタマーサポート（support.jp@aurzen.com ）へご連絡いただくことで、注文のキャンセルおよび全額返金をリクエストすることができます。
ご注文から24時間以降かつ配送が行われる前に返金を申請された場合は、以下の取引手数料を申し受けます：

クレジットカードをご利用の場合: 2.6％
PayPalをご利用の場合: 3.6％
なお、発送後30日以上が経過したご注文につきましては、キャンセルをお受けできませんので、予めご了承ください。

返品手続きについて
返品をご希望の場合、以下の手順でお手続きください：

1.Aurzenカスタマーサポート（support.jp@aurzen.com）まで、購入時に使用された登録メールアドレスをご利用の上、以下の情報をご提供ください：
注文番号
ご登録のメールアドレス
返品商品名および数量
返品理由
商品の写真や動画、および未開封の包装状態の写真
お客様からのメールを確認後、弊社カスタマーサポートチームは1～2営業日以内に返品および返金の申請手続きを開始いたします。
迅速に返金処理を行うため、以下の配送情報を弊社へお送りください：
配送業者名
追跡番号
返金処理にかかる期間について
返金は、ご利用いただいたお支払い方法と同じ方法で処理いたします。一般的には、3～7営業日以内に返金処理が完了いたしますが、ご利用の銀行またはクレジットカード発行会社によって異なる場合がございます。
14営業日を経過しても返金が確認できない場合は、弊社サポート(support.jp@aurzen.com)までお問い合わせください。

返金は、商品購入時に使用されたお支払い口座に対して行われます。特別なリクエストがございましたら、事前にお知らせくださいますようお願いいたします。

お問い合わせ窓口（アフターサポート）
ご不明な点やその他サポートについては、以下の窓口までお気軽にお問い合わせください：

メール: support.jp@aurzen.com