Aurzen 保証ポリシー
当社では常にお客様の体験を大切にしており、ご購入後も安心してお使いいただけるサポート体制を整えております。万が一、Aurzen製品に問題が発生した場合、お客様の製品を迅速に修理または交換対応いたします。修理が困難な場合には、同等もしくはそれ以上の状態の製品をご提供いたします。もし、お客様の購入製品が限定版や生産終了モデルである場合には、修理または同等もしくはそれ以上の価値を持つAurzen製品での代替対応を行います。

Aurzen製品は、通常の使用環境において発生した部材や製造上の欠陥について保証対象となります。ただし、紛失、盗難、意図的な損傷、または外見上の損傷は保証対象外となります。

ご注意
この保証ポリシーは、公式Aurzen公式サイトまたはAmazon公式Aurzenストアでのご購入品にのみ適用されます。Aurzen認定販売店を通じて購入された商品については、直接該当販売店へお問い合わせください。
アフターサービスポリシーおよび保証情報
Aurzen公式ウェブサイトまたはAmazon公式Aurzenストアで購入されたAurzenブランドのハードウェア製品は、適用される保証期間中、通常使用の範囲内で発生した部材や製造上の欠陥について保証されます。製品到着後、**「保証延長」**ページにて直ちにご登録いただくことで、追加1年間の保証を受けることができます。保証請求に関するご質問がある場合は、以下のメール(support.jp@aurzen.com )までお気軽にお問い合わせください。保証期間はモデルごとに異なりますので、以下の表をご参照ください。

保証期間
標準保証期間
標準保証期間は製品ごとに異なります。一部のモデルでは延長保証が付属しています。具体的な期間については、製品ページや購入時の請求書をご確認ください。

保証期間例
BOOM mini プロジェクター: 12ヶ月
ZIP Tri-Fold プロジェクター: 12ヶ月
保証条件および保証期間は、地域の法律や規制によって異なる場合があります。

30日間理由不要の返品ポリシー
（適用対象：公式サイトaurzenjapan.comでの購入品のみ）

破損のない製品であれば、購入日から30日以内であれば理由を問わず返品および全額返金が可能です。ただし、法人購入や大量注文（同一製品を10点以上購入された場合）は対象外となる場合があります。返品対象品がAurzen倉庫に到着し、検品が完了次第、返金手続きを開始いたします。

返品条件
返品対象品は、すべてのアクセサリーを含む完全な状態でご返送ください。
バンドル注文に含まれる割引商品や無料アイテムについては、注文全体を一括返品いただく必要があります。個別の返品処理は対応できかねますのでご了承ください。
品質に関連しない返品請求の場合、送料（国際的な返品を含む）はお客様のご負担となります。
品質に関連する返品請求の場合、保証内容に基づき製品の価格が返金されます。
返品手続き
カスタマーサポート（support.jp@aurzen.com）へ以下の情報をご提供ください：
注文番号
登録メールアドレス
返品製品の名称と数量
返品理由
製品および未開封の梱包状態の写真または動画
メールを受領後、サポートチームが1～2営業日以内に申請手続きを開始します。
返品品の発送後、以下の情報を必ず当社までお知らせください：
配送業者名
追跡番号
保証対象外となるケース
以下の場合、Aurzenの保証対象外となりますのでご了承ください：

非正規販売店で購入された製品
保証期間が終了している製品
製品の誤使用や不適切な保管による損傷（例：落下、液体や食品の浸入、極端な温度環境での使用など）
火災、洪水、雷、その他の不可抗力による損傷
紛失・盗難された製品または無料配布された製品
アフターサービスお問い合わせ窓口
お客様がご安心いただけるよう、迅速かつ丁寧に対応いたします。ご不明点がございましたら、以下の窓口からお気軽にお問い合わせください：

メール（日本）： support.jp@aurzen.com
Aurzenはお客様に安心してご利用いただける保証＆返品ポリシーの提供に努めています。ご不明点や追加のサポートが必要な場合は、上記連絡先にてご相談ください。